1. Giriş

Kuryecantalari.com olarak, müşterilerimizin gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, sitemizi ziyaret ettiğinizde veya sitemiz üzerinden alışveriş yaptığınızda toplanan kişisel verilerinizin nasıl kullanıldığını, korunduğunu ve paylaşıldığını açıklamaktadır.

2. Hangi Kişisel Verileri Topluyoruz?

Sitemiz üzerinden sipariş oluşturduğunuzda, WhatsApp destek hattımızı kullandığınızda veya sitemize üye olduğunuzda aşağıdaki verileri toplayabiliriz:

  • Kimlik Bilgileri: Adınız ve soyadınız.

  • İletişim Bilgileri: E-posta adresiniz, telefon numaranız, teslimat ve fatura adresiniz.

  • İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişiniz, satın aldığınız ürünler ve ödeme yönteminiz (Kredi kartı bilgileriniz sunucularımızda tutulmaz, doğrudan yetkili ödeme kuruluşuna şifreli olarak iletilir).

  • Teknik Veriler: IP adresiniz, tarayıcı bilgileriniz ve çerezler (cookies) aracılığıyla elde edilen site içi gezinme verileriniz.

3. Kişisel Verilerinizi Hangi Amaçla Kullanıyoruz?

Topladığımız kişisel veriler şu amaçlarla kullanılmaktadır:

  • Siparişlerinizi almak, hazırlamak, kargoya vermek ve size ulaştırmak.

  • Ödeme işlemlerinizi güvenli bir şekilde gerçekleştirmek.

  • Siparişinizle ilgili (kargo durumu vb.) konularda sizinle WhatsApp, telefon veya e-posta yoluyla iletişime geçmek.

  • Yasal yükümlülüklerimizi (fatura kesimi vb.) yerine getirmek.

  • Site deneyiminizi iyileştirmek ve olası teknik sorunları çözmek.

4. Kişisel Verilerin Kimlerle Paylaşılması

Kişisel verileriniz, yalnızca hizmetin sağlanabilmesi için gerekli olan durumlarda ve yasal çerçeveler dahilinde üçüncü taraflarla paylaşılır:

  • Siparişlerinizi size ulaştırmak için kargo ve lojistik firmalarıyla.

  • Ödeme işlemlerinin gerçekleşmesi için BDDK lisanslı ödeme altyapısı sağlayıcılarıyla.

  • Kanuni bir zorunluluk olması halinde, yetkili resmi kurum ve kuruluşlarla. Bunlar dışında verileriniz asla üçüncü kişilere satılmaz veya ticari amaçla paylaşılmaz.

5. Çerezler (Cookies)

KuryeCantalari.com, site performansını artırmak, alışveriş sepetinizi hatırlamak ve size daha iyi bir kullanıcı deneyimi sunmak için çerezleri kullanır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri istediğiniz zaman silebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz.

6. Kişisel Verilerin Korunması ve Saklanması

Sitemiz, veri güvenliğinizi sağlamak için SSL sertifikası kullanmakta ve verilerinizi güvenli sunucularda barındırmaktadır. Kişisel verileriniz, yasal saklama süreleri boyunca veya işlenme amacı ortadan kalkana kadar güvenle muhafaza edilir.

7. Kullanıcı Hakları (KVKK Madde 11)

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme ve kanun çerçevesinde silinmesini talep etme hakkına sahipsiniz.

8. İletişim

Gizlilik politikamız veya kişisel verilerinizle ilgili her türlü soru, talep ve şikayetiniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından irtibata geçebilirsiniz: