Sıkça Sorulan Sorular

Aklınızda soru işareti kalmasın! Çantalarımız, üretim standartlarımız ve sipariş süreçlerimiz hakkında en çok merak edilen detayları sizin için derledik.

Ürünlerimiz Hakkında

Kargo ücretleriniz ne kadar?

Belirli bir tutarın üzerindeki tüm kurye çantası siparişlerinizde Türkiye’nin her yerine kargo ücretsizdir. Alt limitin altındaki yedek parça ve aksesuar siparişlerinizde ise sepet aşamasında indirimli standart kargo ücreti yansıtılır.

Saat 15:00’e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. İstanbul içi siparişleriniz genellikle ertesi gün, Türkiye geneli siparişleriniz ise kargo firmasının operasyonlarına bağlı olarak 1-3 iş günü içinde adresinize ulaşır.

Siparişiniz onaylandıktan sonra anında depo ekibimize düşer. Çantanız kalite kontrolünden geçtikten sonra özenle paketlenir (bağlantı aparatları eksiksiz eklenir) ve kargoya verilir. Kargo takip numaranız SMS ve e-posta ile size iletilir, böylece kargonuzun nerede olduğunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

Tüm siparişlerinizde e-fatura kesilmektedir. Faturanız, sipariş esnasında girdiğiniz e-posta adresine dijital olarak gönderilir. Kurumsal (şirket) fatura talepleriniz için ödeme sayfasında vergi numaranızı ve firma bilgilerinizi girmeniz yeterlidir.

Evet, restoranlar, paket servis işletmeleri ve kurye filoları için toplu alımlarda özel iskonto uyguluyoruz. Ayrıca minimum adetleri karşılayan siparişlerde, çantaların üzerine firmanızın kendi logosunu basabiliyoruz. Toptan siparişler için iletişim sayfasından bize ulaşabilirsiniz.

Satın aldığınız ürünü kullanılmamış, hasar görmemiş ve tekrar satılabilir özelliğini yitirmemiş olması şartıyla 14 gün içerisinde iade edebilir veya değişim talep edebilirsiniz. İade sürecini başlatmak ve ücretsiz kargo kodunuzu almak için destek ekibimize yazmanız yeterlidir.

Çantalarınız yemekleri ne kadar süre sıcak tutuyor? Termal yalıtım var mı?

Evet, tüm paket servis çantalarımızda standart olarak yüksek yoğunluklu, folyo kaplı termal yalıtım süngeri kullanıyoruz. Bu sayede sıcak siparişleriniz (pizza, kebap vb.) uzun süre ilk anki ısısını muhafaza ederken, aynı anda taşıdığınız soğuk içecekleriniz de dış ortam sıcaklığından etkilenmez.

Çantalarımızın tabanı tam yüklüyken bile çökme yapmaması için özel olarak sertleştirilmiştir. Güvenli ve sarsıntısız bir sürüş için motorunuzun arkasında standart bir kurye taşıma demiri (portbagaj) bulunmasını tavsiye ediyoruz. Çantalarımız, altındaki dayanıklı kayışlar ve kilitli tokalar sayesinde bu demirlere saniyeler içinde sımsıkı sabitlenir.

Çantalarımız formunu koruyan sert panellere sahip olduğu için çamaşır makinesinde yıkanması kesinlikle önerilmez. Ancak iç astarımız sıvı itici ve leke tutmaz özelliktedir. Olası bir dökülme durumunda, iç kısmı ılık sabunlu su ve nemli bir bezle silip havalandırarak dakikalar içinde temizleyebilirsiniz.

Çantalarımızın ana gövdesinde kullandığımız 1100 denye kumaş %100 su geçirmezdir. En çok su alma riski olan fermuar bölgeleri ise özel olarak tasarlanmış, cırt cırtlı yağmur koruma kapakları (fırtına patı) ile gizlenmiştir. En zorlu sağanak yağışlarda dahi suyun içeri girmesi engellenir.

Yerli üretici olmamızın en büyük avantajı, müşterilerimize kesintisiz yedek parça desteği sunabilmemizdir. Yıllar süren kullanıma bağlı olarak yıpranan bağlantı klipsleri, tokalar, alt sabitleme kayışları veya ekstra yağmurluk kılıflarını sitemiz üzerinden her zaman uygun fiyatlarla temin edebilirsiniz. Yeni çanta almanıza gerek kalmaz.

Siparişlerimizin tamamını internet sitemiz üzerinden aynı gün kargo avantajıyla tüm Türkiye’ye gönderiyoruz. Ancak ürün kalitesini kendi gözleriyle görmek veya toplu alım yapmak isteyen müşterilerimiz, çalışma saatleri içerisinde İstanbul’daki üretim merkezimizi ve depomuzu ziyaret edip ürünleri elden teslim alabilirler.

Siparişler ve İadeler

Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı?

Operasyonel hızımızı korumak ve size en iyi fiyatları sunabilmek adına şu an için kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmuyor. Siparişlerinizi sitemiz üzerinden 256-bit SSL güvencesiyle kredi kartı veya havale/EFT yöntemiyle oluşturabilirsiniz.

Evet, anlaşmalı olduğumuz tüm banka kredi kartlarına vade farksız veya düşük oranlarla 12 aya varan taksit seçeneklerimiz mevcuttur. Ödeme ekranında kart bilgilerinizi girdiğinizde size özel taksit tablosunu görebilirsiniz.

Üretim kaynaklı kusurlu ürünlerde veya yanlış gönderimlerde iade/değişim kargo ücreti tamamen bize aittir. Cayma hakkı kapsamındaki keyfi iadelerde ise, size vereceğimiz anlaşmalı kargo kodu ile gönderim yapabilirsiniz.

Havale veya EFT ile yaptığınız ödemelerde, tutar hesaplarımıza geçtiği an siparişiniz sistem tarafından otomatik onaylanır ve paketleme sürecine alınır. Açıklama kısmına “Sipariş Numaranızı” yazmanız bu süreci çok daha hızlandıracaktır.

Siparişiniz depomuzdan çıkmadan önce WhatsApp destek hattımıza ulaşırsanız adresinizi hemen güncelleyebiliriz. Ancak kargoya teslim edilmiş paketler için adres değişikliği taleplerini doğrudan ilgili kargo firmasının müşteri hizmetleri üzerinden yapmanız gerekmektedir.

E-arşiv ve e-fatura sistemine tabi olduğumuz için, fatura resmileşip tarafınıza iletildikten sonra maalesef değişiklik yapılamamaktadır. Bu nedenle ödeme ekranında firma unvanı, vergi dairesi ve vergi numarası bilgilerinizi eksiksiz girdiğinizden emin olunuz.